Samsung Jet Robot Aspiradora Defectuosa y Servicio Insuficiente, Solicito Cambio
Compré la aspiradora robot Samsung Jet Combo hace aproximadamente siete meses. En los últimos dos meses el aparato gira sobre sí mismo, choca constantemente contra las paredes y resulta imposible de usar para cumplir su función. A pesar de haberlo reiniciado varias veces, el problema no desapareció. Llevé el dispositivo al servicio técnico autorizado; inicialmente me propusieron un cambio de pieza, lo acepté, pero luego me informaron que no había repuesto disponible y me ofrecieron un producto nuevo, oferta que también acepté. Hoy, sin embargo, me contactaron para ofrecer únicamente la devolución del importe pagado. Como consumidor, exijo, según mi derecho legal, un cambio por un producto equivalente. Todos mis electrodomésticos son de la marca Samsung y adquirí este modelo durante una campaña de descuentos. En una época de alta inflación, no puedo volver a comprar el mismo artículo al precio original, por lo que la devolución del dinero no me parece una solución justa. Después de siete meses, el aparato se considera un bien defectuoso. Solicito que se me reemplace por un producto nuevo con características idénticas o, en su defecto, una solución que compense la pérdida según las condiciones actuales del mercado. Agradezco que el departamento correspondiente revise mi caso con rapidez y se comunique conmigo a la mayor brevedad posible, ya sea al teléfono 0541********02 o al correo b**********@gmail.com.
El robot aspirador Samsung Jet Combo que compré se averió dentro de los 7 meses, lo llevé al servicio autorizado, se sugirió el cambio de pieza pero dijeron que no había pieza, acepté la oferta de un producto nuevo, luego solo me ofrecieron la devolución del importe. Como derecho legal, solicito un cambio con las mismas características. La unidad autorizada me llamó, tomó mis datos y han pasado 10 días pero aún no han respondido.
