Como usuario leal de televisores inteligentes Samsung durante 13 años, nunca pensé que actualizar a un nuevo modelo podría llevar a tanta frustración. La semana pasada, mi familia y yo compramos con entusiasmo el nuevo modelo Samsung 55Q60C. Sin embargo, nuestra alegría se convirtió rápidamente en decepción cuando descubrimos un gran defecto. Mientras disfrutábamos de nuestras películas favoritas en línea, el televisor comenzó a congelarse después de aproximadamente una hora, dejándonos varados. Reiniciar no ayudó; el problema persistió. Después de investigar, encontramos quejas similares en Xolvie.
Al contactar al servicio de atención al cliente, confirmaron nuestros temores: el navegador Samsung en los nuevos televisores no está optimizado para la transmisión de video en línea prolongada. No ofrecieron ninguna solución, dejándonos completamente decepcionados. ¿Alguien sabía sobre esto antes de hacer la compra?
Hemos invertido ₺30,000, solo para descubrir que nuestro televisor no puede realizar una de sus funciones más básicas. Ahora, no me queda más remedio que buscar una resolución a través de la Junta de Arbitraje del Consumidor. Comparto esta experiencia con la esperanza de ayudar a otros a navegar por esta situación decepcionante.
Mi televisor Samsung 55Q60R me ha estado dando algunos dolores de cabeza últimamente. El sonido no se reproduce y, a pesar de estar conectado a internet, ninguna de mis aplicaciones se inicia. No puedo restablecer la configuración y ninguno de los ajustes parece funcionar. Ahora está completamente c...
Estoy bastante decepcionado con mi televisor Samsung 50Q60T, que compré en diciembre de 2020. Por segunda vez, falló poco después de que expirara la garantía. Mi televisor se enciende y apaga constantemente sin razón aparente, lo que hace imposible ver televisión. Después de investigar un poco en lí...
El televisor Samsung modelo 65s90c, que compré el 29 de julio de 2023, comenzó a tener problemas en diciembre. El dispositivo empezó a apagarse inesperadamente, congelarse durante las sesiones de Netflix y no responder a los controles remotos. Me dijeron que había un problema con la placa base y que...
Tras la decisión de un año del Comité de Arbitraje, expresé vehementemente mi insatisfacción con el reemplazo del televisor Samsung (modelo Q60B) que me enviaron como sustituto. A pesar de ser etiquetado como un artículo nuevo, encontré que el panel mostraba una nubosidad generalizada. Al comunicarm...
Compramos un televisor Samsung QA55Q70A el 23.11.2021. Siete meses después de que terminó el período de garantía, el televisor dejó de funcionar por completo. Lo llevamos al centro de servicio de Samsung hace 15 días y hoy recibimos una respuesta. Nos informaron que el costo de reparación es de ₺12,...
Comentarios