El S Pen del Samsung Galaxy Tab S6 Lite que compré no escribe en una área específica de la tableta. Anteriormente, había píxeles muertos en la tableta, por lo que la envié para una reclamación de garantía. Se realizó un reemplazo gratuito de la pantalla. Sin embargo, al recibir la tableta, noté que el lápiz aún no escribía en una sección particular. La envié de nuevo bajo garantía, proporcionando una descripción detallada del problema. Incluí videos que mostraban el problema. El equipo de garantía probó el dispositivo y afirmó que el problema estaba resuelto, devolviendo la tableta. No obstante, el mismo problema persiste en la misma área. Descubrí que este problema no es único de mi tableta, sino que es común en varios dispositivos. Contacté nuevamente con el servicio al cliente, y aunque me aseguraron que el dispositivo no sería devuelto hasta que todos los problemas estuvieran solucionados (con grabaciones disponibles), el problema permaneció sin cambios, tanto antes como después del período de garantía. El servicio autorizado de Samsung en Ankara/Cruz Roja ha causado una gran inconveniencia. He estado lidiando con este asunto durante exactamente 15 días, resultando en una pérdida financiera de miles de ₺. No pude vender el dispositivo como planeado, y es desalentador engañar a los posibles compradores. Estoy agotado y no tengo energía para seguir insistiendo. Espero que este mensaje sirva como una advertencia para quienes lo lean. Solicito amablemente un dispositivo de reemplazo o un reembolso. No aceptaré más intentos de reparación del dispositivo. Si hubieran podido arreglarlo, lo habrían hecho inicialmente. No puedo permitirme pasar otros 15 días esperando el envío. Esta es mi queja. Si el problema no se soluciona rápidamente, me veré obligado a escalar este asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor, proporcionando toda la documentación necesaria y las comunicaciones grabadas. Su ayuda inmediata es crucial. Como estudiante, ya he sido muy perjudicado. Por favor, ayúdenme urgentemente.
Cuando recibí mi teléfono Samsung Z Flip 3, tenía un píxel muerto que era tan pequeño como un punto. Al principio no le presté mucha atención, pero con el tiempo, el píxel muerto se hizo más grande y aparecieron más en otras partes de la pantalla. Así que, el 10 de abril de 2023, envié mi teléfono a...
Compré una tablet Samsung S9+ en febrero de 2024. Para aquellos que no lo sepan, esta tablet es el modelo insignia de Samsung, lo mejor de lo mejor que ofrecen. Así que, imaginen mi sorpresa cuando, antes de que pasara un año, la punta del lápiz se rompió. Llamé al servicio al cliente para explicar ...
Compré una tablet Samsung TAB S7 FE que no ha sufrido ningún impacto ni daño, pero apareció una grieta interna en la pantalla. Creo que esto se debe a la mala calidad o a un defecto de fabricación. Llevé la tablet al Centro de Servicio Autorizado de Samsung en Kadikoy, donde afirmaron que era un err...
El servicio autorizado de Samsung reparó mi tablet, y pagué ₺2800 por adelantado. Durante la reparación, la desarmaron incorrectamente, lo que resultó en la aparición de líneas onduladas en la esquina inferior derecha de la pantalla, además de que están solicitando ₺2100 adicionales. Samsung está al...
Compré una tablet Samsung porque venía con una garantía, pensando que eso me daría tranquilidad y me protegería de cualquier problema que pudiera surgir. Desafortunadamente, mi confianza se rompió completamente cuando la tablet comenzó a fallar repentinamente sin razón aparente ni daño externo. La p...
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