Problema de pantalla con Samsung Galaxy Tab S6 Lite
El S Pen del Samsung Galaxy Tab S6 Lite que compré no escribe en una área específica de la tableta. Anteriormente, había píxeles muertos en la tableta, por lo que la envié para una reclamación de garantía. Se realizó un reemplazo gratuito de la pantalla. Sin embargo, al recibir la tableta, noté que el lápiz aún no escribía en una sección particular. La envié de nuevo bajo garantía, proporcionando una descripción detallada del problema. Incluí videos que mostraban el problema. El equipo de garantía probó el dispositivo y afirmó que el problema estaba resuelto, devolviendo la tableta. No obstante, el mismo problema persiste en la misma área. Descubrí que este problema no es único de mi tableta, sino que es común en varios dispositivos. Contacté nuevamente con el servicio al cliente, y aunque me aseguraron que el dispositivo no sería devuelto hasta que todos los problemas estuvieran solucionados (con grabaciones disponibles), el problema permaneció sin cambios, tanto antes como después del período de garantía. El servicio autorizado de Samsung en Ankara/Cruz Roja ha causado una gran inconveniencia. He estado lidiando con este asunto durante exactamente 15 días, resultando en una pérdida financiera de miles de ₺. No pude vender el dispositivo como planeado, y es desalentador engañar a los posibles compradores. Estoy agotado y no tengo energía para seguir insistiendo. Espero que este mensaje sirva como una advertencia para quienes lo lean. Solicito amablemente un dispositivo de reemplazo o un reembolso. No aceptaré más intentos de reparación del dispositivo. Si hubieran podido arreglarlo, lo habrían hecho inicialmente. No puedo permitirme pasar otros 15 días esperando el envío. Esta es mi queja. Si el problema no se soluciona rápidamente, me veré obligado a escalar este asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor, proporcionando toda la documentación necesaria y las comunicaciones grabadas. Su ayuda inmediata es crucial. Como estudiante, ya he sido muy perjudicado. Por favor, ayúdenme urgentemente.
