Ryanair: Denegación de Embarque a Pesar de Documentación Correcta
El 20 de agosto de 2023, a las 11:30, mi esposa (ciudadana rumana) y yo compramos boletos de ida y vuelta (FR1181) de Bucarest a Venecia con Ryanair, saliendo el 20.08 y regresando el 24.08. Esta mañana, cuando nos acercamos al mostrador (No. 95) en el aeropuerto, nos dirigieron a su supervisora. Ella afirmó rotundamente que solo los ciudadanos de la región Schengen europea pueden pasar, sin considerar mi permiso de residencia y documentos de matrimonio, priorizando las reglas de la compañía sobre el permiso de residencia emitido por el gobierno rumano. A pesar de estar casados, nos trataron de manera diferente, lo que resultó en la cancelación de nuestros boletos.
Al reservar en línea y realizar el pago, no hubo ningún aviso en el sitio web de la compañía, aunque ingresamos mi número de pasaporte y nacionalidad como turca (T.C.). Además, a pesar de tener nuestro correo electrónico registrado, no recibimos ningún correo de advertencia. Para evitar que nuestra reserva fuera cancelada, tuvimos que desembolsar 600 euros por un boleto de última hora (W4 3161) con Wizz Air.
Mientras que tanto los gobiernos rumano como italiano no tuvieron problemas, la autoproclamada condición de Ryanair como creador de reglas, situándose por encima de las leyes nacionales, es vergonzosa. Al imponer reglas y causar angustia de última hora, están embolsándose dinero de los pasajeros a los que se niegan a volar, lo que resulta en numerosas quejas.
