Royal Match, premios no recibidos, solicito ayuda

En el juego Royal Match, no recibí el premio que debería haber ganado. Gané el primer lugar en la competencia semanal. Puedo ver en la cuenta de mi amigo que él aparece como segundo. Sin embargo, a mí también me muestra como si hubiera quedado en segundo lugar. Además, durante una semana, el juego no me ha dado las últimas tres cartas. Antes, también había tenido problemas con el juego, ya que no me entregaron mis premios y el sistema se había congelado. Espero que este problema se resuelva pronto, ya que es frustrante no recibir lo que he ganado legítimamente. Me gustaría que el soporte del juego pudiera ayudarme con esta situación.