No puedo cancelar la suscripción en Rosetta Stone, ¿cómo puedo solucionar esta situación?

Si no puedes cancelar tu suscripción en Rosetta Stone, puedes intentar solucionarlo así;

• Verifica que estás ingresando con el mismo correo con el que contrataste
• Entra en Cuenta → Suscripción / Facturación y busca la opción de cancelar
• Comprueba que no haya pagos pendientes
• Guarda capturas de los intentos fallidos de cancelación

Si la opción no aparece o da error;

• Prueba desde otro navegador o dispositivo
• Borra caché y cookies e intenta nuevamente
• Si contrataste desde App Store o Google Play, la cancelación debe hacerse desde esa tienda

Contacta con soporte oficial;

• Accede al Centro de ayuda de Rosetta Stone
• Envía solicitud con tu correo registrado
• Adjunta capturas como evidencia
• Solicita cancelación inmediata y confirmación por escrito

Pide que;

• Confirmen si la suscripción sigue activa
• Desactiven la renovación automática
• Te envíen confirmación escrita de cancelación
• Indiquen fecha efectiva de baja
• Te asignen número de caso y plazo concreto

Si no responden;

• Reitera el reclamo citando fechas y pruebas
• Conserva todo el historial
• Consulta con tu banco si el cargo continúa tras pedir cancelación

Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo.