El powerbank Robor llegó hinchado, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu powerbank Robor llegó hinchado, no lo utilices ni intentes cargarlo, ya que una batería deformada puede representar un riesgo de seguridad. Solicita un reemplazo lo antes posible.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo o referencia del powerbank
• fecha de recepción del producto

Haz fotos donde se vea:

• el abultamiento o deformación de la batería
• el estado general del powerbank
• el embalaje, si llegó dañado
• la etiqueta con el modelo o número de serie

Contacta al soporte de Robor o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo recibiste el powerbank
• que el producto llegó hinchado antes de usarlo
• si el embalaje presentaba daños
• que no lo has utilizado por motivos de seguridad

Solicita específicamente:

• el reemplazo inmediato del producto
• instrucciones para devolver el powerbank de forma segura
• una investigación del posible defecto de fabricación
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva el producto, la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Has recibido un producto en estas condiciones? Comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros consumidores a conocer cómo respondió la marca ante este tipo de problemas.