Recibí un producto usado en lugar de uno nuevo en Ripley, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si recibiste un producto usado en lugar de uno nuevo en Ripley, no lo utilices y repórtalo de inmediato. Un artículo con señales de uso no corresponde a la condición ofrecida al momento de la compra y puedes solicitar su cambio o devolución.

• Reúne:

• número de pedido o boleta
• comprobante de pago
• fotos del producto, embalaje y accesorios
• cualquier comunicación con Ripley

• Verifica:

• si el producto tiene rayones, desgaste, sellos abiertos o accesorios faltantes
• que conservas el embalaje original y todos los elementos recibidos

Contacta al soporte de Ripley e indica:

• el número de tu pedido
• que recibiste un producto con evidentes señales de uso
• cuándo lo recibiste
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• el reemplazo por una unidad nueva o el reembolso, si corresponde
• instrucciones para la devolución del producto
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El reemplazo fue rechazado o sigue pendiente? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo se resolvió un caso similar.