Solicito explicación por acusaciones de hack en Valorant de Riot Games
Durante una partida de Valorant fui expulsado del juego y mi cuenta recibió una sanción bajo el motivo de "uso de programa de terceros prohibido". En las respuestas del soporte de Riot se menciona "trampa, script o aprovechamiento de una vulnerabilidad", pero no se indica cuál fue la infracción concreta, en qué fecha ocurrió ni qué comportamiento provocó la detección. No acepto esa acusación. En mi apelación adjunté el historial de partidas y mis estadísticas, sin embargo las respuestas que recibí no evaluaron la información proporcionada. Se cerraron los tickets alegando que la sanción fue "verificada manualmente" sin explicar cómo se revisaron mis partidas, y se informó que cualquier futuro ticket sobre el mismo castigo será cerrado automáticamente. Dedico tiempo, esfuerzo y dinero a este juego. Ayer ya había presentado una solicitud de soporte porque cuentas smurf estaban arruinando la experiencia de juego. No es aceptable que, mientras exijo un juego justo, se me acuse de una infracción grave y se ignore mis preguntas. Mis estadísticas muestran una relación K/D de 1,06 y una tasa de disparos a la cabeza del 16,67 %. Los resultados de mis partidas son 12/8/3, 25/22/9 y 13/14/1. Sé que esos números por sí solos no son prueba concluyente, pero solicito que se revisen detalladamente mi historial y la información que he entregado. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier registro adicional que sea necesario y espero que se indique claramente si se requiere información extra. No deseo conocer los métodos de detección confidenciales; solo quiero saber la justificación concreta, el alcance y la duración de la sanción. La frase "verificado manualmente" no responde a esas preguntas. Mi petición es que mi apelación y el historial de partidas sean reevaluados por otro responsable o por un equipo especializado, que se me den respuestas claras a mis dudas y, si la detección resultó errónea, que se levante la sanción. En lugar de respuestas genéricas que cierran los tickets, espero un proceso de soporte que tenga en cuenta los datos que he suministrado.