Revolut congeló mi cuenta por “verificación” y no responden desde soporte, ¿cómo puedo agilizar el proceso?

Cuando Revolut congela una cuenta por “verificación”, suele deberse a controles de seguridad o cumplimiento normativo (KYC/AML). Esto puede detener todo acceso a los fondos, incluso durante días o semanas, especialmente si:

– Se recibe una transferencia inusual o desde un país no habitual;
– Se superan ciertos límites del plan contratado;
– La documentación enviada está incompleta o desactualizada.

Qué hacer para agilizar la verificación:

– Suba desde la app todos los documentos solicitados (DNI/pasaporte, prueba de ingresos o residencia).
– Si ya lo hizo, escriba por el chat interno de la app solicitando una actualización del estado de verificación.
– Si no responden en 48 horas, envíe un correo a [email protected] con asunto:
 “Delay in KYC review – urgent access required”
– Adjunte:
 • Captura del mensaje de bloqueo;
 • Documento ya enviado;
 • Motivo por el que necesita acceso urgente (viaje, alquiler, nómina, etc.).

También puede insistir vía @RevolutApp en Twitter (casos urgentes suelen recibir atención).

❗ Si pasan más de 5 días sin resolución, 👉presente un reclamo en Xolvie👈 para que prioricen su caso y desbloqueen los fondos.