Revolut cerró mi cuenta sin explicación y con fondos retenidos, ¿cómo puedo obtener una respuesta formal?

Revolut puede cerrar cuentas sin previo aviso por políticas internas, dejando fondos retenidos. Esto ocurre por:

– Supuesta actividad sospechosa según sus sistemas automatizados;
– Errores o rechazos en verificaciones de identidad (KYC);
– Violaciones a términos, incluso sin explicación clara.

Qué hacer para obtener una respuesta formal y liberar los fondos:

– Revise su correo (incluido spam) buscando mensajes de [email protected] o [email protected].
– Responda solicitando el motivo del cierre y la devolución de los fondos conforme al Artículo 15 del RGPD (derecho de acceso a datos personales).

Opciones de contacto útiles:
– Chat en la app (si está disponible): en “Ayuda” → “Hablar con un agente”.
– Correo directo: [email protected] (para reclamos oficiales, en inglés).
– Twitter: @RevolutApp (respuesta frecuente en casos urgentes).
– Centro de soporte: https://help.revolut.com

Consejos adicionales:
– Adjunte comprobantes del saldo retenido y transacciones recientes.
– Si ya pasó más de 7 días sin respuesta, envíe un reclamo formal con asunto: “Request for access under GDPR + fund release”.
– Guarde todo historial de mensajes y capturas.

❗Si tu problema sigue sin solucionarse, 👉 puedes presentar un reclamo en Xolvie 👈 . Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.