No puedo acceder a los episodios que pagué en ReelShort, ¿qué pasos solucionan esto?

Si pagaste por episodios en ReelShort pero no puedes acceder a ellos, normalmente se trata de un problema de sincronización, cuenta o de la app, no de un fallo en el pago.

Sigue estos pasos para solucionarlo;

Verifica tu cuenta;

• Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta correcta
– Muchos errores ocurren al usar otro correo o login de Google/Apple

• Verifica la compra:
– Revisa el recibo en App Store / Google Play
– Confirma que el pago se realizó correctamente

• Importante:
– Las compras están vinculadas a una sola cuenta

Actualiza tu compra;

• Prueba:
– Cerrar sesión → volver a iniciar sesión
– Reiniciar la app

• Por qué:
– A veces las compras no se sincronizan al instante

Soluciona fallos de la app;

• Actualiza a la última versión
• Borra caché (Android) o reinstala la app

• Esto corrige:
– Monedas que no aparecen
– Episodios bloqueados tras pagar

Revisa tu conexión;

• Asegúrate de:
– Tener una conexión estable a internet

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.