Reebok Anes Run Blanco Calienta Demasiado, Exijo Devolución

El 13 de junio de 2026 compré el modelo Reebok 10215634 Anes Run en color blanco para hombre y lo probé en la tienda. Después de aproximadamente dos horas de uso, mis pies se calentaron mucho más de lo normal, al punto de que la suela parecía quemarme. Considero que el material de la suela no es adecuado para la práctica deportiva y que la falta de ventilación del calzado genera una temperatura extremadamente incómoda y una falta de confort. Ante esta situación, llamé a un responsable de Reebok en la sede de Estambul, quien me indicó que debía llevar el producto a la tienda donde lo adquirí. Me dirigí a la tienda In Street del centro comercial Sur Yapı AVM en Bursa, presenté el ticket de compra y expliqué detalladamente el problema; el encargado tomó fotos del calzado, anotó mi queja y me entregó el artículo con la promesa de una respuesta dentro de 72 horas. Tres días después recibí un mensaje que indicaba que mi solicitud de revisión había sido concluida y que, al no encontrarse un defecto de fabricación, no se podía proceder a un cambio o devolución. Esta decisión, tomada sin una inspección física del producto y basada únicamente en fotografías, me sorprendió y entristeció, ya que esperaba un trato más cuidadoso de una marca tan reconocida como Reebok. Como consumidor fiel a la marca durante muchos años, solicito que se me reemplace el calzado por otro modelo que sea realmente apto para correr, que ofrezca buena ventilación y comodidad, o que se me devuelva el importe pagado.