Pagué el acceso Premium pero ReciMe no desbloquea las funciones de planificador, ¿qué hago para solucionarlo?

La falta de acceso a las funciones del planificador tras confirmarse el pago en ReciMe representa un incumplimiento en la entrega del servicio contratado. Tienes derecho a exigir la activación de la suscripción o la devolución de tu dinero a través de la tienda de aplicaciones o de tu entidad bancaria.

Revisar el comprobante oficial en la tienda: Verifica en el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Google Play Store o Apple App Store que la transacción figure como procesada y conserva la factura con el ID del pedido.

Forzar la restauración de compras en la app: Accede a la configuración dentro de la aplicación de ReciMe y selecciona la opción "Restaurar compras" o "Restore Purchases", asegurándote de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que realizaste el pago.

Solicitar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Si las funciones siguen bloqueadas, gestiona la devolución del dinero ingresando a reportaproblem.apple.com (en iOS) o desde el historial de pedidos de Google Play Store (en Android) seleccionando la opción de compra no recibida o contenido defectuoso.

Iniciar un contracargo en tu entidad bancaria: En caso de que la tienda de aplicaciones deniegue el reembolso, acude a tu banco para presentar una disputa comercial por cobro debitado sin la prestación del servicio.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.