Mi tienda de campaña Quechua dejó pasar agua en la primera lluvia, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu tienda de campaña Quechua dejó pasar agua durante la primera lluvia y fue utilizada correctamente, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que existe un defecto de fabricación o de impermeabilización.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la tienda de campaña
• fecha de compra y del primer uso
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• las zonas por donde ingresó el agua
• el estado general de la tienda
• las costuras, el tejido y las etiquetas del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde la compraste e indica:

• cuándo utilizaste la tienda por primera vez
• por dónde entró el agua y en qué condiciones ocurrió
• que el montaje se realizó siguiendo las instrucciones
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del producto por garantía
• la reparación, el reemplazo o la solución correspondiente, si aplica
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva la tienda y toda la documentación hasta que finalice la gestión.

¿La tienda no cumplió con su función y no obtienes una solución? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a tomar una decisión informada.