La silla de camping Quechua se rompió con un uso normal, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu silla de camping Quechua se rompió durante un uso normal y respetando los límites de peso indicados, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la silla
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• la parte rota desde distintos ángulos
• el estado general de la silla
• la etiqueta del producto, si es visible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde la compraste e indica:

• cuándo ocurrió la rotura
• que la silla se utilizó de forma normal y dentro de los límites recomendados
• cómo se produjo el daño
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la silla por garantía
• el reemplazo o la solución correspondiente, si aplica
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva la silla y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El reemplazo fue rechazado o sigue pendiente? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron una situación similar.