Prometieron depósito “instantáneo” y tardaron horas, ¿cómo puedo reclamar esa demora?

Cuando Profee promete depósito instantáneo y tarda horas, lo más efectivo es reclamar con pruebas claras del retraso y exigir compensación si corresponde. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura la evidencia: guarda pantalla del anuncio o confirmación donde se prometía “instantáneo” y compárala con la hora real en que se acreditó el dinero.

• Centro de soporte: abre un ticket en https://support.profee.com/hc/es, categoría Transferencias demoradas. Adjunta capturas del comprobante y tiempos de la operación.

• Correo en español: escribe a [email protected] con asunto Reclamo por demora en depósito instantáneo. Incluye tu ID de usuario, número de transacción y las pruebas recopiladas.

• Correo internacional: también puedes enviar a [email protected] para escalar tu caso al área técnica.

• Chat en vivo: disponible en la web y app. Solicita que revisen si hubo error técnico o retención de seguridad y pide confirmación por escrito.

• Solicita compensación: exige que se respete la condición de depósito “instantáneo”, ya sea con devolución parcial de la comisión o con un crédito promocional.

👉 Para garantizar que tu reclamo no quede sin resolver, registra tu caso en Xolvie, donde quedará documentado y acompañado hasta que Profee te ofrezca una solución efectiva.