Mi perro dejó de comer Pro Plan después de abrir una bolsa nueva, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu perro dejó de comer Pro Plan justo después de abrir una bolsa nueva, deja de ofrecerle ese alimento hasta descartar un problema con el producto. Si además presenta vómitos, diarrea, decaimiento u otros síntomas, consulta cuanto antes con un veterinario.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• nombre y presentación del alimento
• número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que abriste la bolsa

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• el estado del alimento, si notas cambios de color, olor o textura
• el comprobante de compra
• el cierre y estado de la bolsa

Contacta al soporte de Pro Plan e indica:

• cuándo abriste la bolsa
• que tu perro dejó de consumir el alimento desde ese momento
• si observaste algún cambio en el producto o en el comportamiento de tu mascota
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote del alimento
• una investigación sobre la posible incidencia
• el reemplazo o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

¿El fabricante no revisó tu caso? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros dueños de mascotas a tomar decisiones informadas.