Postegro cobró más de lo anunciado y la aplicación nunca funcionó

Compré la aplicación Postegro a través de la App Store. En el sitio oficial de la aplicación el precio indicado era de ₺250, sin embargo, al momento de efectuar el pago se realizó un cargo de ₺1000 en mi cuenta. Inmediatamente después de que la transacción se completó, intenté abrir la aplicación y constantemente aparece el mensaje “sus datos se están actualizando”, y la aplicación nunca se inicia. Desde ese instante no he podido acceder a la aplicación ni disfrutar del servicio que había adquirido. En mi cuenta de Apple aparece el número de pedido y la factura correspondiente, los cuales puedo proporcionar si fuera necesario. Solicito que la aplicación funcione correctamente, que se me explique por qué se me cobró una cantidad superior a la anunciada y, en caso de existir un cobro excesivo, que se me devuelva la diferencia.