Compré un paquete de monedas para ver la serie pero PopDrama no las acreditó en mi cuenta, ¿de qué manera reclamo mi saldo?

Si el pago del paquete de monedas aparece aprobado pero el saldo de PopDrama no aumenta, debes reclamar la acreditación de las monedas o, en su defecto, la devolución de la compra. La aplicación PopDrama publica [email protected] como correo de soporte oficial.

Cómo recuperar tu saldo:

Reinicia PopDrama y comprueba que estés usando exactamente la cuenta con la que realizaste la compra.
Guarda el recibo de pago, fecha y hora de la transacción, cantidad de monedas adquiridas y capturas donde se vea el saldo sin acreditar.
Escribe a [email protected] solicitando que acrediten manualmente las monedas o procesen el reembolso si no pueden hacerlo.
Incluye el número de pedido o ID de transacción, pero nunca envíes los datos completos de tu tarjeta.
Si compraste mediante Google Play o App Store y PopDrama no resuelve el problema, reclama también ante la plataforma que procesó el pago.

Deja constancia: conserva el comprobante y toda la conversación con soporte hasta que las monedas aparezcan en tu cuenta o recibas una resolución.

Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios. Comparte lo ocurrido en Xolvie y deja constancia de tu caso.