Pocket Option, reembolso no realizado tras depósito

Realicé un depósito en Pocket Option, pero a pesar de que se me informó que se había efectuado un reembolso, este no se ha realizado. Me siento frustrado porque parece que están dando largas al asunto. A pesar de las numerosas quejas, este sitio sigue operando, lo cual es preocupante. Me pregunto dónde están las autoridades para supervisar estas situaciones. La cantidad depositada no es lo importante, sino el hecho de que personas famosas están haciendo publicidad de este sitio, lo que genera confianza en los usuarios para invertir su dinero. Sin embargo, el dinero no se refleja en las cuentas, y los clientes son mantenidos en espera. ¿Cómo es posible que una empresa con tantas quejas no sea cerrada? Estoy considerando escribir una carta de queja a las autoridades correspondientes.