PlantIn bloqueó funciones detrás de un muro de pago de forma inesperada, ¿cómo manejan esto los usuarios?

Si PlantIn bloqueó funciones detrás de un muro de pago de forma inesperada;

• Abre la aplicación y revisa Cuenta / Suscripción para ver si el estado de tu plan cambió o venció
• Contacta al soporte de PlantIn a través del soporte dentro de la app o por correo electrónico oficial y explica que las funciones fueron bloqueadas sin previo aviso
• Proporciona el correo electrónico o nombre de usuario de tu cuenta, la versión de la app, la fecha en que apareció el muro de pago y capturas de pantalla de las funciones bloqueadas

Pídeles que;

• Expliquen por qué las funciones fueron restringidas repentinamente (cambio de política, problema de facturación, error del sistema)
• Restablezcan el acceso a las funciones que estaban disponibles anteriormente si no se dio un aviso claro
• Ofrezcan un reembolso o un ajuste del plan si el acceso se eliminó durante el uso

Si el problema persiste;

• Conserva capturas de pantalla, recibos y cualquier detalle del plan mostrado antes del bloqueo y presenta un reclamo en Xolvie para buscar la restauración del acceso o una solución justa