Me aparece un cargo de Pixgenie y no lo autoricé, ¿cómo puedo solicitar una devolución?

Si te aparece un cargo de Pixgenie y no sabes qué correo usaste, lo más importante es identificar primero qué cuenta quedó vinculada al pago. Muchas veces la suscripción se activa con otro email, inicio de sesión de Google o una cuenta creada durante la prueba.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• PayPal, Stripe o tarjeta vinculada
• correos de confirmación y recibos
• spam/promociones

Busca términos como:
• “Pixgenie”
• “subscription”
• “premium”
• “invoice”

Haz capturas donde se vea:
• fecha del cargo
• importe
• nombre exacto del comercio

Después contacta soporte oficial desde los correos que crees haber usado y explica claramente:
“no reconozco qué cuenta está asociada a este cargo y necesito identificar la suscripción”.

Incluye:
• últimos 4 dígitos de la tarjeta
• fecha exacta del cobro
• importe
• nombre del titular del pago

Pide específicamente:
• correo asociado al cobro
• cancelación inmediata
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de cierre

Guarda todos los correos y números de incidencia. Si el cobro continúa o no responden, consulta rápidamente con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.