La Philips Hue Sync Box dejó de funcionar después de un mes. ¿Cómo puedo devolverla y obtener un reemplazo rápidamente?

Si compras algo en la tienda en línea de Philips Hue, tienes 30 días para devolverlo. Para iniciar el proceso de devolución, visita (https://www.philips-hue.com/es-es/support/return-product).

Necesitarás el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación. Una vez que registres tu devolución, recibirás una etiqueta de envío gratuita para enviar el producto de vuelta.

Si ya pasaron los 30 días, todavía tienes dos años para devolver o cambiar tu Hue Sync Box. Para realizar una solicitud de reparación, contacta con el servicio de atención al cliente de Philips Hue. Si estás en España, llama al +34 912-757-527, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00.

Por otro lado, puedes usar el formulario de contacto en su sitio web (https://www.philips-hue.com/es-es/help/contact-form).

Los clientes de otras regiones pueden encontrar la información de contacto local en la página de soporte de Philips Hue (https://www.philips-hue.com/es-es/support/contact).

Cuando te pongas en contacto, proporciona la mayor cantidad de información posible sobre el problema, así como el número de serie del producto y una prueba de compra.

Recuerda que no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y compartir tu historia.