Si PDFSimpli no unió tus archivos PDF, puedes resolverlo siguiendo un procedimiento claro:
• Guarda los archivos originales que intentaste unir y la versión fallida generada por PDFSimpli. Esto será tu evidencia del error.
• Envía un correo a [email protected] explicando que la función de combinar no se completó, indicando fecha, hora y método de carga. Adjunta los PDFs originales y, si es posible, capturas de pantalla del intento fallido.
• Usa también su formulario de contacto en https://www.pdfsimpli.com/contact para registrar el caso y obtener número de seguimiento.
• Pide que rehagan la unión de los archivos sin coste adicional y que te confirmen un plazo concreto para la entrega.
• Si no recibes respuesta en un máximo de 5 días hábiles, contacta a tu banco o PayPal solicitando un contracargo por servicio no prestado, aportando todas las pruebas y comunicaciones.
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