5
Isabel está muy satisfecho/a con el resultado
Resuelto

Cobros no autorizados en PdfSimpli y suscripción oculta, pido reembolso

profile
03 diciembre 2025 00:57
68
Isabel Mensaje de Agradecimiento
“Hola, Gracias por haber intercedido en mi reclamación. Gracias a vuestra ayuda he conseguido la devolución completa. También les solicité la devolución de los cobros a través de mi banco, pero la reclamación a través vuestra parece que ha dado resultados primero, por sí misma. La verdad es que uno se encuentra un poco perdido cuando le estafan por internet, porque esas páginas web parecen un poco intocables y no sabes a quién acudir para que te ayuden a reclamar lo que es tuyo. Porque reclamando uno mismo se consigue poco. Con la cantidad de engaño que hay hoy día en el comercio online se agradece que existan páginas como la vuestra, que además es gratuita. Gracias. Saludos!”

Contraté en la página de PdfSimpli un acceso limitado por un valor aproximado de 1,60 €, sin que en ningún momento se indicara de forma clara y visible que dicho acceso implicara la activación automática de una suscripción Premium. Sin mi consentimiento expreso, empezaron a cobrarme una suscripción Premium por un importe de 57,51 € al mes, y he descubierto que me han cargado ya dos mensualidades. Resido en España y contraté el servicio desde Valencia. Me he dado cuenta de estos cargos sólo después de dos meses, ya que en ningún momento se me informó de forma transparente de la existencia de esta suscripción, ni de que hubiera una renovación automática por ese importe tan elevado. Considero que esta práctica es engañosa, poco transparente y que induce claramente a error al consumidor, además de hacer extremadamente difícil la cancelación. Al contactar con la atención al cliente de PdfSimpli, únicamente me han ofrecido un reembolso parcial de unos 20 €, alegando su política de devoluciones de hasta 30 días. Sin embargo, en su propia página web he leído que, a su discreción, pueden devolver el importe íntegro y ampliar el plazo de reembolso más allá de un mes, lo que demuestra que tienen margen para solucionar el problema y aun así no quieren asumir la responsabilidad de unos cargos que nunca acepté de forma consciente. He solicitado la cancelación de la suscripción y me indican que mantengo acceso hasta el 15 de diciembre, pero yo no deseo seguir vinculado al servicio y temo que puedan realizar nuevos cargos antes de esa fecha. No quiero tener ninguna relación más con PdfSimpli. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de las dos mensualidades de la suscripción Premium que se me han cobrado sin mi consentimiento, que bloqueen de inmediato cualquier cargo futuro a mi nombre y que eliminen por completo mis datos bancarios de su base de datos. Pido que se tenga en cuenta el carácter del proceso de contratación, la falta de información clara sobre la renovación y la dificultad para cancelar, y que se me devuelva todo el dinero cobrado por un servicio que nunca quise ni contraté conscientemente.

Isabel
Isabel
06 diciembre 2025 13:32

Hola, Gracias por haber intercedido en mi reclamación. Gracias a vuestra ayuda he conseguido la devolución completa. También les solicité la devolución de los cobros a través de mi banco, pero la reclamación a través vuestra parece que ha dado resultados primero, por sí misma. La verdad es que uno se encuentra un poco perdido cuando le estafan por internet, porque esas páginas web parecen un poco intocables y no sabes a quién acudir para que te ayuden a reclamar lo que es tuyo. Porque reclamando uno mismo se consigue poco. Con la cantidad de engaño que hay hoy día en el comercio online se agradece que existan páginas como la vuestra, que además es gratuita. Gracias. Saludos!

profile-icon
Para comentar, o .

Comentarios

Usted ha hecho el primer comentario

Preguntas y Respuestas: Explora Consultas Populares

Consulta las soluciones y consejos sobre este tema.
Escribir un reclamo similar