PDFfiller siguió facturándome después de que cancelé, ¿cómo puedo detener la suscripción?

Si PDFfiller siguió cobrándote después de cancelar y quieres detener la suscripción;

Verifica primero la cancelación;

• Inicia sesión → PDFfiller → Cuenta → Facturación / Suscripción
• Confirma:
– Estado (Activo / Cancelado / Expirado)
– Configuración de renovación automática
• Haz una captura de la página de suscripción

Revisa la confirmación de cancelación;

• Busca en tu correo (Bandeja de entrada + Spam):
– “Suscripción cancelada”
– “Confirmación de cancelación”
• Haz una captura del correo de confirmación

Verifica dónde cancelaste;

• Si cancelaste mediante:
– Sitio web → asegúrate de haber completado todos los pasos
– App Store / Google Play → abre Suscripciones y confirma la cancelación allí
• Haz una captura del estado en la tienda

Desactiva la renovación automática;

• En la configuración de PDFfiller → desactiva la renovación automática
• Si fue mediante App Store / Google Play → cancela la suscripción allí
• Haz una captura del estado de cancelación

Revisa el historial de pagos;

• Consulta tu estado de cuenta bancario o de tarjeta
• Anota:
– Importes cobrados
– Fechas
– Nombre del comercio
• Haz una captura de los cargos

Contacta con el soporte de PDFfiller;

• Explica que cancelaste pero siguieron cobrándote
• Proporciona:
– Correo/usuario de la cuenta
– Fechas e importes de los cargos
– Capturas (suscripción + cancelación + banco)

• Solicita que:
– Detengan futuros cobros
– Reembolsen los cargos incorrectos
– Envíen confirmación escrita de cancelación

Si el soporte no lo resuelve;

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.