Cargos No Autorizados de Pdfe.com en Mi Tarjeta, Solicito Devolución

Observé que mi tarjeta de crédito Akbank Wings había sido utilizada por Pdfe.com para retirar dinero sin mi conocimiento ni autorización. En el extracto de febrero apareció un cargo de 2.440 ₺ y, sorprendentemente, el mismo importe se volvió a cargar en otra ocasión. Ninguna de estas operaciones fue realizada por mí; nunca he creado una cuenta, suscripción o compra en Pdfe.com. Al percatarme del problema, me comuniqué de inmediato con mi banco, Akbank, pero me indicaron que debía contactar directamente a Pdfe.com. A pesar de mis múltiples intentos de contactar al servicio de atención al cliente de Pdfe.com, no recibí respuesta alguna y la situación permaneció sin resolverse. Exijo la devolución total de los dos cargos de 2.440 ₺ que fueron realizados sin mi consentimiento, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción oculta o no autorizada asociada a mi tarjeta. Además, solicito que me proporcionen por escrito una explicación detallada de cómo y por qué se efectuaron dichos cargos.