Me Han Cobrado Sin Autorización en Pdfe.com y el Soporte No Responde

Accedí a la aplicación PDF denominada pdfe.com a través de internet y pagué una tarifa de prueba de 30 ₺. En ningún momento autoricé una suscripción mensual ni ningún otro cobro recurrente. Sin embargo, aproximadamente hace treinta minutos, descubrí que se había realizado un débito de 2.440 ₺ en mi tarjeta sin mi conocimiento ni mi consentimiento. El comprobante de la operación lleva el número 000474010 y el cargo se efectuó con mi tarjeta Akbank. En el sitio web no existe un chat de atención en tiempo real; la única forma de contactar al servicio es mediante un formulario. A pesar de haber completado dicho formulario, no he recibido ninguna respuesta por parte del equipo de soporte. Esta situación me ha puesto en una posición muy difícil: no solo se ha descontado una suma considerable sin autorización, sino que tampoco he podido comunicarme con nadie que pueda solucionar el problema. Solo acepté pagar los 30 ₺ de la prueba y no doy mi consentimiento para el importe de 2.440 ₺. Por ello, solicito la devolución inmediata de los 2.440 ₺ cobrados indebidamente a través de pdfe.com.