Pagué por un mes y PDF Guru me cobró anualidad, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si pagaste un mes y PDF Guru te cargó una anualidad, lo más útil es actuar rápido y por varias vías a la vez para aumentar las posibilidades de devolución:

• Entra en tu cuenta de PDF Guru y cancela la suscripción desde el panel de gestión (busca “Billing” o “Suscripciones”) para frenar futuros cargos.

• Envía un correo a [email protected] indicando que tu contratación fue mensual y que el cobro anual no fue autorizado. Adjunta el comprobante de pago, la confirmación del plan mensual y exige devolución total.

• Si tienen chat en la web o soporte por redes (Facebook, Twitter/X), utiliza esos canales para dejar constancia pública de tu reclamo.

• Contacta a tu banco o emisora de la tarjeta e inicia un contracargo por “cobro no autorizado” o “condiciones distintas a lo contratado”. Proporciona capturas de la oferta y del cargo.

• Guarda todas las comunicaciones, respuestas (o su ausencia) y pruebas para escalar tu caso si es necesario.

❗ Si ya pasaste por esta situación, compártelo en Xolvie para advertir a otros usuarios y reforzar la presión para que la empresa respete las condiciones contratadas.