Cobros indebidos en tarjeta por PDF Guru, solicito cancelar y reembolso
Use PDF Guru sin ningún tipo de suscripción y me han cargado hoy 49,99 euros sin autorización ninguna, en ningún momento autoricé nada, esto es una verdadera vergüenza ya no es el dinero que también si no que nos toman como tontos, voy a reclamar mi dinero, exijo una solución a esto y mi reembolso.
Hola Nuria, Agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros y nos hayas compartido los detalles de tu situación. Lamentamos sinceramente la indignación, la molestia y la frustración causadas por el cargo no autorizado de 49,99 euros recibido el día de hoy en tu tarjeta. Entendemos perfectamente tu enojo ante esta situación, el sentimiento de impotencia que genera un cobro inesperado y tu firme exigencia de recibir una solución inmediata junto con el reembolso completo de tu dinero. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de manera transparente en la página de pago. Deseamos revisar detenidamente tu caso, verificar tu cuenta o registro en nuestro sistema y ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En tu mensaje, incluye: - La dirección de correo electrónico asociada o utilizada en PDF Guru. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago. - Un comprobante o captura de pantalla donde se observe el cargo de 49,99 euros recibido hoy. Una vez que recibamos estos datos, localizaremos tu transacción en el sistema, revisaremos tu expediente minuciosamente, aseguraremos la cancelación de cualquier servicio activo y te asistiremos de inmediato con el proceso de reembolso. Quedamos a la espera de tu correo para dar el debido seguimiento y solución a tu caso. Atentamente, El equipo de PDFGuru
