Completé una compra con PayPal pero no recibí un recibo o factura. ¿Cómo puedo obtener protección al comprador para mis compras?

Si realizaste una compra con PayPal pero no recibiste un recibo o factura, aún puedes beneficiarte de la Protección al Comprador. Aunque contar con un recibo o factura fortalece tu caso, no es obligatorio para acceder a esta protección.

La Protección al Comprador cubre las compras en línea elegibles realizadas con PayPal, así como los pagos procesados a través de nuestra web. Para aprovechar esta protección, asegúrate de que tu cuenta esté en buen estado y presenta una disputa dentro de los 180 días posteriores a la compra o al pago.

La Protección al Comprador cubre las siguientes situaciones:

• Recibir algo diferente a lo descrito, como un DVD en lugar de un libro.
• Recibir un artículo usado en lugar de nuevo.
• No recibir la cantidad total de los productos comprados.
• Recibir un artículo gravemente dañado durante el envío.
• No recibir partes esenciales del artículo que el vendedor no reportó.
• Recibir una falsificación en lugar de un artículo original.

La Protección al Comprador no cubre todas las transacciones. Ejemplos de exclusiones:

• Bienes inmuebles.
• Autos y camiones.
• Artículos personalizados que no coincidan exactamente con lo que describió el vendedor.
• Billetes de viaje.
• Equipamiento industrial.
• Tarjetas regalo o tarjetas prepago, o cualquier cosa que pueda usarse como dinero.
• Artículos que no cumplan las normas de PayPal.
• Compras en persona, no realizadas en línea.
• Reclamaciones presentadas más de 180 días después de la compra.
• Artículos que coincidan exactamente con la descripción del vendedor para reclamaciones de "no como se describía".

Para obtener más detalles y conocer los requisitos completos, consulta nuestro Acuerdo de Usuario de PayPal.