Mi pedido de Pandora fue cobrado, pero no aparece en mi cuenta, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu pedido de Pandora fue cobrado, pero no aparece en tu cuenta, verifica primero si recibiste un correo de confirmación y que la compra se haya realizado con la misma dirección de correo asociada a tu cuenta. Si el pedido sigue sin aparecer, solicita una revisión.

• Reúne:

• comprobante de pago
• fecha y hora de la compra
• correo electrónico utilizado para el pedido
• cualquier correo de confirmación o número de pedido, si lo recibiste

Haz capturas donde se vea:

• el cargo realizado
• la sección de pedidos de tu cuenta donde no aparece la compra
• el correo de confirmación, si existe
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Pandora e indica:

• la fecha y el importe de la compra
• que el pago fue procesado, pero el pedido no figura en tu cuenta
• el correo electrónico utilizado para realizar la compra
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la localización y vinculación del pedido a tu cuenta, si corresponde
• la confirmación del estado de la compra
• una explicación por escrito si el pedido no fue registrado correctamente
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el pedido aparezca en tu cuenta o el caso quede resuelto.

¿El pedido sigue sin aparecer? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolvieron una situación similar.