Los pendientes Pandora perdieron el brillo muy rápido, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tus pendientes Pandora perdieron el brillo poco tiempo después de comprarlos, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que el deterioro es consecuencia de un posible defecto del producto y no del uso o mantenimiento habitual.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de los pendientes
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Pandora

Haz fotos donde se vea:

• la pérdida de brillo en ambos pendientes
• el estado general de la joya
• el sello o referencia, si es visible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pandora o a la tienda donde los adquiriste e indica:

• cuándo notaste la pérdida de brillo
• cómo has utilizado y cuidado los pendientes
• que el cambio ocurrió en poco tiempo desde la compra
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de los pendientes por garantía
• la reparación, limpieza especializada o el reemplazo, si corresponde
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva los pendientes y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿La garantía fue rechazada o el problema continúa? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolvieron una situación similar.