Openbank bloqueó mi cuenta sin aviso. ¿Cómo puedo recuperar el acceso a mi dinero?

Si Openbank bloqueó tu cuenta sin previo aviso, es esencial actuar rápido para recuperar el acceso a tus fondos y evitar que el bloqueo se prolongue. Este tipo de cierres suele estar vinculado a controles de seguridad, documentación pendiente o revisiones internas.

Qué podés hacer para solucionarlo:

• Llamá al +34 900 200 128 (España) o al +34 91 362 62 00 si estás en el extranjero. Pedí hablar con el departamento de incidencias o bloqueo de cuentas. Anotá el número de caso y el nombre del agente.

• Enviá un correo a [email protected] explicando el bloqueo, incluyendo tu nombre completo, DNI, correo vinculado a la cuenta y el número de teléfono. Solicitá información clara sobre el motivo del cierre y el procedimiento para recuperar tus fondos.

• Si se trata de un bloqueo por verificación de identidad, pedí un enlace para subir documentación o realizar la validación por videollamada.

• Solicitá un comprobante por escrito del estado de la cuenta y exigí que, si no se restablece, te transfieran el saldo restante a otra cuenta bancaria.

• Guardá todas las comunicaciones. Si no hay respuesta en 15 días hábiles, podés reclamar ante el Banco de España.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.