OnBuy me cobró pero luego canceló la orden, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si OnBuy te cobró pero luego canceló la orden y quieres recuperar tu dinero;

• Reúne pruebas: confirmación de compra, aviso de cancelación, extracto del cargo y número de pedido
• Verifica si el cargo es “pendiente/retención” o ya está confirmado en tu banco
• Guarda capturas del estado “cancelado” y de cualquier plazo que te hayan comunicado
• Evita hacer una segunda compra hasta que el cobro se libere o se reembolse

Pídeles que;

• Confirmen por escrito si fue reembolso o liberación de preautorización
• Indiquen el plazo exacto en que se verá reflejado en tu medio de pago
• Confirmen el método de devolución y el ID de la transacción de reembolso si existe
• Te asignen número de caso y un responsable de seguimiento
• Envíen constancia escrita cuando el reembolso quede procesado

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta el extracto y la cancelación
• Consulta con tu banco para liberar la retención si el plazo ya venció
• Si no hay reembolso, inicia disputa por “pedido cancelado sin devolución”

Si te pasó algo similar, consultar en Xolvie es gratis y rápido. Comparte tu caso o presenta tu reclamo en Xolvie para ayudar a otros.