OKX cobró tarifas inesperadas durante mi intercambio de criptomonedas; ¿cómo puedo disputarlas?

Si OKX impuso costos inesperados durante tu intercambio de criptomonedas, comienza analizando los detalles de la transacción en la sección de "Historial de órdenes" o "Historial de transacciones" de tu cuenta de OKX.

Compara las tarifas listadas con la tabla oficial de tarifas de OKX en su página de Tarifas y Límites (https://www.okx.com/en/fees.html) para verificar si los cargos son consistentes con las tarifas habituales.

Si las tarifas parecen inexactas o poco claras, toma capturas de pantalla del resumen de la transacción, que incluya el monto intercambiado, las tarifas cobradas y las marcas de tiempo.

Envía un ticket de soporte a través del Centro de Ayuda de OKX (https://www.okx.com/help) con toda la información necesaria, incluyendo tu correo electrónico registrado, el ID de la orden y las capturas de pantalla.

Para agilizar el proceso, explica claramente por qué consideras que los cargos son inapropiados y solicita un desglose detallado de los precios.

Evita crear múltiples tickets para evitar retrasos en el procesamiento y revisa tu correo electrónico con frecuencia para las respuestas de OKX.

Si crees que puedes proponer mejores soluciones al problema presentado, te animamos a compartir tus opiniones o presentar tus reclamos de forma gratuita.