Nvidia me rechaza garantía por “uso”, ¿cómo puedo apelar esta decición?

Si NVIDIA rechazó tu garantía alegando “uso” y no estás de acuerdo, puedes intentar apelar la decisión reuniendo pruebas técnicas claras;

• Solicita al soporte el informe técnico donde expliquen por qué rechazan la garantía
• Pide que indiquen qué evidencia concreta demuestra el supuesto “mal uso”
• Guarda capturas de errores, reinicios o apagados de la GPU
• Reúne factura de compra, número de serie y fecha de adquisición

Contacta nuevamente con soporte o el fabricante de la tarjeta;

• Indica modelo exacto de la GPU y número de serie
• Adjunta factura y pruebas del problema
• Explica que el fallo ocurre en uso normal (por ejemplo durante juegos)

Solicita que;

• Revisen nuevamente el caso con evaluación técnica detallada
• Confirmen por escrito la causa exacta del rechazo de garantía
• Permitan segunda revisión o diagnóstico independiente
• Registren tu solicitud con número de caso o ticket oficial

Si el problema continúa;

• Solicita revisión en otro centro técnico autorizado o fabricante del ensamblador (ASUS, MSI, Gigabyte, etc.)
• Conserva todo el historial de comunicaciones como respaldo

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Consultar y compartir tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido, y puede ayudar a otros usuarios a encontrar soluciones.