La sauna y el área de SPA de Novotel estaban totalmente a oscuras e inhabilitadas, ¿a quién exijo compensación?

Encontrar la sauna y el SPA inhabilitados sin aviso previo supone un incumplimiento de las condiciones del alojamiento. Si la reserva incluía el acceso a estas instalaciones, tienes derecho a solicitar una compensación o el reembolso parcial de la tarifa.

Para reclamar de forma efectiva, se sugieren estas medidas:

Fotografiar o filmar la zona: Obtener imágenes del estado de las instalaciones para respaldar el reclamo.

Exigir compensación en recepción: Solicitar al encargado un descuento proporcional en la factura o una cortesía.

Hoja de Reclamaciones: Pedir en el mostrador el impreso oficial de la comunidad autónoma para registrar el fallo de servicio.

Reclamo a la central Accor: Iniciar un expediente en all.accor.com adjuntando los justificantes de la estancia.

Para contactar con la central de atención al cliente en España, es posible escribir a [email protected].

¿Tienes un problema similar? Únete a otros que han compartido sus historias y han encontrado soluciones. Presenta tu reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema.