Atención telefónica descortés en Novo Nordisk, experiencia negativa

El 29 de agosto de 2025, a las 11:54, me comuniqué con el centro de atención telefónica de Novo Nordisk y tuve una conversación que duró aproximadamente 12 minutos. Durante la llamada, me solicitaron el nombre del paciente, el cual proporcioné sin inconvenientes. Sin embargo, la actitud y el tono de la enfermera que me atendió fueron sumamente descorteses y me hicieron sentir incómoda. Las respuestas a mis preguntas fueron dadas de manera autoritaria, como si yo no supiera nada, y con una actitud arrogante. Considero inadecuado que una institución de salud trate a las personas de esta manera, ya que esperaba recibir orientación y apoyo profesional. Por ello, solicito que una persona responsable se comunique conmigo para ofrecerme una disculpa, que se advierta al personal involucrado y que se brinde capacitación adecuada en comunicación telefónica para evitar que otras personas pasen por una experiencia similar. Me gustaría sentirme respetada y comprendida en futuras interacciones.