Nitrado Minecraft, servidor injugable y reembolso rechazado tras paga

Pagé ₺273 en Nitrado.net para adquirir un servidor de Minecraft con 2 GB de RAM. No era mi primera compra en esa empresa y nunca antes había tenido un problema similar. Sin embargo, en este servidor los chunks se cargan extremadamente despacio, el juego se traba constantemente y, aunque solo somos dos jugadores, resulta imposible jugar; la diversión se ha ido por completo. El problema ha persistido sin interrupción desde el primer día en que activé el servidor y, a pesar de haber realizado todas las verificaciones y ajustes que están a mi alcance, no observé ninguna mejora. Por ello, dos días después de la compra solicité el reembolso. Al contactar al equipo de soporte por correo electrónico, me informaron que los primeros tres días se consideran período de prueba y que, aun cuando existan problemas de rendimiento, no se permite la devolución. Así, el importe que pagué se perdió y, a pesar de mi total insatisfacción con el servicio, no recibí ninguna solución ni compensación. Exijo la devolución de los ₺273 que pagué o, al menos, una solución razonable, como la migración a otro servidor con las mismas características que funcione sin problemas. Pido que se revise nuevamente mi caso y se atienda la situación para reparar el perjuicio que he sufrido.