Music AI renovó mi plan sin avisarme, ¿cómo detengo los cobros?

Si Music AI renovó tu plan sin que lo esperaras, verifica primero si la suscripción tenía activada la renovación automática. Si ya no deseas continuar, cancélala cuanto antes para evitar nuevos cargos.

• Reúne:
• comprobante del cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la suscripción o transacción
• historial de facturación

Haz capturas donde se vea:

• el cargo de renovación
• el estado de la suscripción
• la fecha del cobro
• cualquier correo relacionado

Luego:

• cancela la renovación desde tu cuenta de Music AI o desde App Store/Google Play, si contrataste el servicio allí
• verifica que la suscripción figure como “cancelada”

Contacta al soporte de Music AI e indica:

• fecha e importe del cobro
• que no deseas renovar el plan
• si apenas utilizaste el servicio tras la renovación

Solicita específicamente:

• cancelación definitiva de la suscripción
• reembolso si cumple las condiciones del servicio
• confirmación de que no habrá futuros cobros
• explicación del motivo de la renovación

Si rechazan tu solicitud de reembolso, visita Xolvie para conocer las dificultades que han tenido otros usuarios y compartir tu propia experiencia.