Music AI hizo un cargo que no autoricé, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si detectaste un cargo de Music AI que no autorizaste, actúa lo antes posible. Puede deberse a una renovación automática, una compra realizada con otra cuenta o al uso no autorizado de tu método de pago.

• Reúne:
• extracto bancario
• fecha e importe del cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción (si está disponible)

Haz capturas donde se vea:

• el cargo en tu banco
• el historial de suscripciones o pagos
• cualquier correo de confirmación
• el estado de tu cuenta

Contacta al soporte de Music AI e indica:

• fecha e importe del cargo
• que no autorizaste la operación
• si reconoces o no la cuenta vinculada al pago

Solicita específicamente:

• investigación del cargo
• identificación del origen de la transacción
• reembolso si el cobro fue indebido
• cancelación de cualquier suscripción asociada
• confirmación por escrito de la resolución

Si sospechas que tu tarjeta fue utilizada sin autorización, contacta también a tu banco para bloquear futuros cargos y consultar las opciones para disputar la transacción.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.