Music AI consume mis créditos sin generar canciones, ¿cómo puedo recuperarlos?

Si Music AI consume tus créditos sin generar canciones, puede deberse a un error de procesamiento, una interrupción del servicio o un fallo de sincronización. Documenta cada intento para facilitar la revisión.

• Reúne:
• correo asociado a la cuenta
• fecha y hora de cada intento
• número de créditos consumidos
• comprobante de la suscripción (si aplica)

Haz capturas donde se vea:

• los créditos descontados
• las canciones que no se generaron
• cualquier mensaje de error
• el saldo de créditos antes y después

Antes de reclamar, intenta:

• actualizar la aplicación o la página
• cerrar sesión y volver a entrar
• comprobar si la generación quedó en cola

Si el problema continúa, contacta al soporte de Music AI e indica:

• cuántos créditos se consumieron
• cuántas generaciones fallaron
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• revisión del historial de generaciones
• devolución de los créditos consumidos
• explicación del fallo
• confirmación por escrito de la resolución

¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti en Xolvie.