El 19 de marzo realicé una compra a través de la plataforma Mozillion desde España, por un importe de 389 euros. A día de hoy el paquete no ha sido enviado y no he recibido ninguna información clara sobre el estado del pedido. No dispongo de número de pedido ni código de seguimiento, ya que no me ha sido facilitado. Desde la fecha de la compra he intentado obtener respuesta del soporte de Mozillion, pero no he recibido ningún tipo de contestación por correo ni por ningún otro canal. Esta falta total de comunicación y la ausencia de envío del producto me generan mucha preocupación e inseguridad sobre mi dinero. Por todo lo anterior, solicito que Mozillion proceda a realizar el reembolso completo de los 389 euros pagados, de manera inmediata, y que me informen claramente sobre la gestión de esta devolución.
El día 12 de febrero recibí la comunicación de que la devolución de mi pedido en Mozillion había sido rechazada. La compra la realicé a inicios de febrero directamente a través de la propia página web de Mozillion. En ningún momento se me ha especificado el motivo del rechazo de la devolución, ni se...
Quiero presentar un reclamo contra Mozillion por un cargo que se realizó en mi cuenta el día 22 de marzo y que no he autorizado ni reconozco en absoluto. No he realizado ninguna compra ni gestión que justifique ese cobro, por lo que considero que se trata de un cargo indebido. Exijo la devolución ín...
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