Mozillion marcó mi paquete “grado A” y llegó con golpes, ¿cómo puedo solicitar un cambio?

Si Mozillion marcó tu paquete como “grado A” y llegó con golpes, puedes solicitar un cambio así;

• Toma fotos claras de los daños (bordes, pantalla, carcasa y caja)
• Guarda capturas del anuncio donde figura “grado A”
• Conserva el embalaje original y todos los accesorios
• Evita seguir usando el dispositivo para no complicar la reclamación

Contacta con Mozillion desde tu cuenta;

• Entra a Mis pedidos → Ayuda / Contacto
• Indica el número de pedido
• Explica que el estado recibido no corresponde al grado anunciado
• Adjunta todas las fotos como prueba

Solicita que;

• Confirmen que el producto no cumple con el estándar “grado A”
• Autoricen devolución sin coste
• Envíen etiqueta de devolución prepagada
• Ofrezcan reemplazo equivalente o reembolso completo
• Te asignen número de caso y plazo concreto de respuesta

Si no responden o rechazan sin revisar evidencias;

• Reitera el reclamo citando el pedido
• Mantén toda la comunicación dentro de la plataforma
• Si pagaste con tarjeta o PayPal, evalúa abrir disputa por “producto no conforme”

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.