Solicitan DNI y bloquean cuenta al retirar dinero en mi cuenta Mostbet

Abrí una cuenta y, por accidente, deposité 1₺ y obtuve una pequeña ganancia. Cuando solicité retirar mi dinero, inesperadamente bloquearon mi cuenta y me pidieron que enviara mi documento de identidad. Me resulta sorprendente que no haya ningún requisito o pregunta al momento de depositar dinero, pero cuando quiero retirar mis fondos, de repente surgen estas condiciones y bloqueos. Considero que este proceso debería ser más transparente y claro para los usuarios, ya que no se informa previamente sobre la necesidad de presentar documentación adicional para retirar dinero. Ahora no puedo acceder a mi dinero debido a este bloqueo, y me preocupa la falta de información clara sobre los pasos a seguir para solucionar este inconveniente. Solicito que se revise este procedimiento y se facilite la retirada de fondos sin obstáculos inesperados.