Si perdiste tu progreso en Monopoly GO después de una actualización, no inicies una partida nueva ni desvincules tu cuenta. En muchos casos, el progreso puede recuperarse si estaba asociado a Facebook, Apple ID o una cuenta de Scopely.
• Reúne:
• ID de usuario (si lo conoces)
• nombre del perfil
• nivel aproximado
• capturas del progreso anterior (si las tienes)
Haz capturas donde se vea:
• el progreso actual
• cualquier mensaje de error
• la cuenta con la que has iniciado sesión
Antes de reclamar:
• verifica que estás usando la misma cuenta vinculada antes de la actualización
• reinicia el juego
• comprueba si hay una nueva actualización disponible
Si el problema continúa, contacta al soporte de Monopoly GO desde Configuración > Ayuda e indica:
• cuándo desapareció el progreso
• dispositivo utilizado
• método de vinculación de la cuenta
• las comprobaciones que ya realizaste
Solicita específicamente:
• restauración de tu progreso
• recuperación de las compras realizadas
• revisión de la sincronización de la cuenta
• confirmación por escrito de la resolución
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