Mi cuenta de Monex fue bloqueada inesperadamente, ¿cómo la recupero?

Si Monex bloqueó tu cuenta inesperadamente, primero intenta averiguar si existe una verificación pendiente, una revisión de seguridad o una solicitud de documentación adicional. En muchos casos, las restricciones son temporales mientras se valida información de la cuenta.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• correos de Monex
• notificaciones dentro de la plataforma
• documentos pendientes de verificación
• actividad reciente de la cuenta

Haz capturas donde se vea:
• mensaje de bloqueo
• errores al iniciar sesión
• saldo afectado
• cualquier notificación recibida

Luego contacta a Monex y explica:

• cuándo perdiste acceso a la cuenta
• qué mensaje aparece al intentar acceder
• y que solicitas una revisión urgente

Incluye:
• número de cuenta o referencia
• correo asociado
• capturas del problema
• fecha aproximada del bloqueo

Pide específicamente:
• motivo exacto de la restricción
• documentación necesaria para recuperar el acceso
• plazo estimado de resolución
• confirmación escrita del estado de la cuenta

Si Monex solicita documentos de identidad o comprobantes adicionales, envíalos por los canales oficiales y conserva copias de todo lo remitido.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.