Problema en Mobile Legends, bloqueo tras selección y pérdida de puntos

Mientras jugaba Mobile Legends: Bang Bang (MLBB), experimenté un problema técnico justo después de la fase de selección de personajes. Una vez que ambos equipos habían completado sus selecciones, la pantalla de carga del juego no apareció como debería. Intenté salir y volver a entrar al juego varias veces, pero la situación no mejoró. El sistema no me permitió acceder a la partida y me mantuvo en la pantalla del lobby, a pesar de que mis amigos ya estaban dentro del juego y podían escucharme. Esta situación me resultó muy frustrante, ya que como resultado perdí tanto mi estrella como mis puntos MMR, lo que afecta negativamente mi progreso. Además, mis amigos pensaron que lo hice intencionalmente, lo cual no es cierto. El incidente ocurrió el 25 de octubre de 2026 entre las 00:30 y las 00:35. Mi ID de jugador es 5097***21, servidor 4219, y el código de batalla es 474210648034926772. Solicito una pronta revisión y solución a este inconveniente, así como la devolución de mis puntos y estrella perdidos.